Zwroty
Jeśli produkt z jakiegoś powodu nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od jego odebrania. Nie musisz podawać przyczyny, natomiast produkt nie może mieć śladów użytkowania i można było go wykorzystać do dalszej sprzedaży. W ciągu maksymalnie 14 dni otrzymasz zwrot należności. Za płatność za przesyłkę do zwrotu odpowiedzialny jest klient.
Zwrot środków następuje na to samo konto, z którego została dokonana płatność.
5 kroków, jak zwrócić produkt:
- Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu, a następnie dodaj go do dobrze zabezpieczonej paczki ze zwracanym produktem. Możesz też przesłać formularz na hello@rockyourplan.com.
- Możesz odesłać produkt w tym samym opakowaniu, w którym został dostarczony.
- Zwracane produkty prześlij kurierem lub Pocztą Polską na podany niżej adres
Rock Your Plan
Lednica Górna 250
32-020 Lednica Górna - Jeśli masz trudność z nadaniem przesyłki, daj nam o tym znać – chętnie Ci pomożemy. Wyślij wiadomość na hello@rockyourplan.com.
- Po otrzymaniu przesyłki, rozpatrzymy Twój zwrot i odeślemy pieniądze na konto bankowe.
Paczki za pobraniem nie będą przyjmowane!
Reklamacje
Jeśli w zakupionym produkcie wykryjesz wady lub uszkodzenia, które nie zostały przez nas wykryte w procesie pakowania zamówienia, podlega on reklamacji. W momencie wykrycia wady napisz na adres hello@rockyourplan.com i wyślij zdjęcia oraz dokładny opis przedstawiający wadę. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni. Przed upływem tego czasu zostaniesz poinformowany mailowo o decyzji odnośnie reklamacji. Jeśli rozpatrzymy ją pozytywnie, skontaktujemy się z Tobą i razem ustalimy, co robimy dalej: wymieniamy produkt na nowy lub zwracamy pieniądze.